和心紡ブログ

　先日　ブログで旅行業法改正で宿泊拒否の理由を

記載をしました。想像以上に　問い合わせを頂きまし

た。その際　断れないケースは？と言う質問も頂き

ましたので　簡単にまとめてみます。

＊ネットを参考に記載をします。

＊ただし　ご自身で必ず調べて確認をして下さいね。

例えば　障碍者等の宿泊を受け入れた場合

・車いすで部屋に入れるよう、ベッドやテーブルの

　位置の移動を求めること

・発達障害のある人が待合スペースを含む空調や音響

　などの設定の変更を求めること

・医療的な介助が必要な障害者や重度の障害者、車い

　す利用者などが宿泊を求めること

・介助者や身体障害者補助犬の同伴を求めること

・障害を理由とした不当な差別的扱いを受け、謝罪を求

　めることなどによって宿泊を拒否すること

・また、宿泊施設側の故意や過失によりお客様が損害を

　被った場合に、施設側へ謝罪や補償といった対応を求

　めることについては、宿泊拒否の理由となる「要求」

　にはあたらないそうですよ。

　御契約様に訪問をした際　予定とは別に相談が有り

ました。

　相談の内容は　2年に一度の本祭りが有り　コロナ

以降初めての本祭り開催だそうで　そこに　商工会関

連で出店をする事になったそうです。そこで出店をす

る商品をどうするかと言う相談でした。商品について

は　現場で「おにぎり」を出したいと言う事だったの

で　おにぎりに決まりましたが　今度は　おにぎりの

内容と金額　出し方の話になりました。

　私は　御契約様に出店をする一番の目的は何か？と

言う事を質問しました。目的で　アドバイスをする内

容が変わります。目的とは　達成をするものなのでそ

こが大事だと私は思います。

　まず　目的を決めてそれを達成する為に　最大のパ

フォーマンスを考えて達成をする事が大事ですね。

　昨日は　少し前の夏の猛暑が嘘のように寒かったですね。

私は　暑さには弱いですが　寒さには強いですので　皆さ

んが　寒がっている程では有りません。

　今回　相談を受けたのは　これもまた　友人からの紹介

で　ある仕事をしている方でした。相談の内容は　仕事を

増やす事が出来ないで困っていると言う事でした。相談者

の方は　数年前に独立をした方で　独立後は　上手くいっ

ていたが　その後　徐々に仕事が減り　今までいろいろと

工夫をして来たが　いよいよ難しくなったと言う感じだそ

うです。

　私は　仕事をどのように取って来たかと聞きました。回

答は働いていた会社関係で　独立後は廻っていたとの事で

した。上手く廻っている時に　前職以外で仕事を増やした

か？と聞いたところ　前職の会社関係以外で仕事が来たの

は数件だと言う事でした。

　私は　相談者の話を聞き　和心紡の現状を説明しました。

和心紡は　HPからの仕事より　仲間・友人・知り合いなど

からの仕事が9割だと言う事を伝えました。つまり　信頼が

出来る窓口を沢山作る努力をされた方が良いのではないか

とアドバイスをさせてもらいました。

　信頼が出来る　仲間・友人・知り合いなどは　宝ですね。

　ある相談者さんの話です。

　その方は　料理の修業をしていないでお店をやりました。

結果　売上は上がらず　知り合いを通して和心紡に御相談

に来られました。

　私は　相談者の方に　私の力では改革は難しいので　お

店を諦めるか　他のコンサルタントの方に相談をされた方

が良いと伝えましたが　相談者の方は　頑張るのでアドバ

イスをして欲しいと言うので　結果を出す事は難しいです

が　少しやってみますか？と言いました。通常　自分で自

信が無い時は　仕事を引き受けないのですが　知り合いか

らの紹介と言う事も有り　断る事は後にして仕事を引き受

けました。私としては　家庭の主婦でも作れる料理レシピ

に　少し変化を付けてレシピを作り　後は　盛り付けを工

夫して見せる料理でどこまで通じるかと言う感じで　改革

を始めました。途中　何度も　お客様の料理評価はどうで

すか？と連絡を入れて　料理の反応を　確認しましたが　

相談者の方は順調ですとの回答でした。ただ順調と言うわ

りには　売上の数字が予想より低かったので　何でだろう

と思い　抜き打ちでお店に行ってみました。出てきた料理

を見て　あれっ？と言う感じでした。何と　相談者の方は　

レシピで試作をした後　ご自身で　出来上がった料理を市

販の冷凍物を探して来て　レシピに似せた料理を作ってい

ました。

　私は　相談者の方に　こういう料理を出して評価を受け

た場合でも嬉しいのか？と質問をしました。何と　それで

も嬉しいとの回答が有ったので　アドバイスをする事を中

止しました。

　頑張ると言っていたのに　楽を選ぶようでは先が見えて

いると思います。

　私は　頑張る方はいくらでも応援をさせて頂きますが　

こういう方とは一緒に仕事をする事は難しいですね。

　団体の役員さんが自宅に来ました。

　私が　数年前に　役員さんから相談が有った際に　提案をし

た案を　今度　始める事になったので　オープニングのメンバ

ーにアドバイサーとして入って欲しいとの依頼の為に来たよう

でした。

　当時の　私の説明が上手くなかったのか？　私が提案をした

時は　反応が良くなかったのですが　今回　私が提案をした案

を理解できたと言われていました。

　まだまだ　勉強ですね。

　最初の会議には　日程が合えば参加をして　アドバイサーとし

て参加をするか？決めようと思います。