和心紡ブログ

　先日　訪問先で女将さんからの相談で　口コミの事が有りました。

　口コミで　痛烈な指摘が有り　一応　返信は書いたが　今後　どのように

お客様に対して　サービスをしたら良いのか？悩んでしまうと言われていま

した。

　私は　100％の評価を目指す事は勿論大事だと思いますが　中には　相性が

合わないと言うのか何をやってもダメな時が有ると思います。プロならば　

そのような時でも　上手くお客様に合わせるのが求められますが　コンセプ

トをずらしても合わせる必要があるのか？と私は思います。コンセプトが　

合わない時には　そういうご指摘には　反省をする事は必要ですが　コンセ

プトまで替える必要はないと思います。すべての指摘に合わせようと思って　

ブレブレになる事は一番避けたいと思います。

　自分を信じて指摘は指摘として受け止め　あまり気にしない方が良いと　

私は思います!!

　女将さんには　あまり気にせず　頑張って頂きたいと励ましてきました。

　ちなみに　そこのお宿の　サービスの点数は　5点満点で4.9を貰ってい

ます!!